نسعى في متجر (فهد خالد بالحمر التجارية) لتقديم افضل خدمة توصيل، وتوفير خيارات متعددة تتناسب مع جميع عملائنا.
تخضع جميع الطلبات التي تتم عبر هذا المتجر ( فهد خالد بالحمر التجارية ) للسياسات والضوابط التالية:
- يتحمل العميل وحده كامل المسؤولية عن صحة جميع البيانات المسجلة بالموقع ومنها على سبيل المثال لا الحصر : الاسم ، العنوان ، ارقام التواصل، بيانات بطــــاقات الائتمان...الخ ,لذا يجب مراجعة البيانات قبل تأكيد الطلب ولا يتحمل متجر فهد خالد بالحمر التجارية أي مسؤولية أو مطالبة تجاه أي طلب نتيجة نقص أو خلل في بيانات العميل .
- يتم شحن الطلبات لإيصالها إلى العملاء من قبل طرف ثالث ( شركة خدمات لوجستية ) ليست تابعة لمتجر فهد خالد بالحمر التجارية ولا تخضع لسلطة المتجر أو الشركة المالكة له .
- يتولى متجر فهد خالد بالحمر التجارية تزويد شركة الشحن وما في حكمها بنسخة من بيانات العميل حسب الواقع المدون في سجله الإلكتروني على المتجر ويشمل ذلك الإسم وبيانات الاتصال والهاتف الجوال وعنوان الشحن.
- بمجرد اكتمال معالجة طلب العميل بتسليم الطلب إلى شركة الشحن وما في حكمها تعتبر إجراءات الطلب مكتملة وتنتقل إليها مسؤولية تسليم الطلب وتوصيله في الموعد المحدد وبحالته الأصلية بمجرد استلامها للطلب من متجر فهد خالد بالحمر التجارية ، و شركة الشحن هي الجهة الوحيدة التي تضمن سلامة الشحنة ،صحة عنوان الشحن ، صحة بيانات الاتصال ، طريقة الشحن, التسليم في المواعيد .
- تخضع جميع الشحنات لأحكام وشروط وسياسات خدمة الشحن الخاصة بشركة الشحن كل شركة فيما يخصها ، وتقع على العميل وحده مسؤولية الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بالشركة والعلم بمضمونها .
- يحق لمتجر فهد خالد بالحمر التجارية ودون سابق إشعار إلغاء طلب العميل وإرجاع كامل المبلغ إليه في حالة تعذر الشحن إلى عنوانه نتيجة عدم وجود فرع ، مندوب لشركة الشحن ، التوصيل في الدولة،المنطقة،المدينة،المحافظة التي يرغب العميل شحن الطلب إليها ، نظراً لأن شركات الشحن مقيدة بنطاق عمل جغرافي .
- تكون شركة الشحن وحدها المسؤولة أمام العميل عن تسليم طلبه في المواعيد المحددة ، ويتعين على العميل التواصل مع شركة الشحن عند الرغبة في تغيير أو تأجيل موعد الاستلام .
- يتعين على العميل وحده الاطلاع على خط سير شحنته من خلال خدمة التتبع المتاحة على موقع شركة الشحن أو من خلال أرقام التواصل الخاصة بهم.
- يتعين على العميل وحده ضرورة التحقق من سلامة الشحنة قبل استلامها من شركة الشحن.
- يتعين على العميل استلام شحنته خلال مدة أقصاها 48 ساعة عند وصول الشحنة لأقرب نقطة تصل إليها شركة الشحن.
- تنحصر مسؤولية إستلام وتسليم الشحنة بين العميل وشركة الشحن.
- عند تعذر استلام الشحنة لأي سبب من قبل العميل يحتسب على العميل تكلفة الشحن للذهاب والإياب.
- تخضع أسعار الشحن لسياسة التسعير لدى شركة الشحن.
- في حالات الشحن الدولي خارج الحدود فإن السياسات الجمركية تختلف من بلد لآخر بحيث لا يمكن حصرها ولا توقعها ،لذا يتعين على العميل التواصل مع الجمارك لمعرفة الرسوم ، الشروط والأحكام الخاصة بهم.
- نقوم بالشحن مع شركات الشحن والتوصيل التالية:
ارامكس (لباب البيت):
- تقوم ارامكس بالشحن داخل المملكة فقط.
- نقوم بتجهيز الطلبات خلال 24 ساعة.
- مدة التوصيل هي 2-5 أيام عمل.
سمسا (لباب البيت):.
- تقوم سمسا بالشحن داخل المملكة فقط
- نقوم بتجهيز الطلبات خلال 24 ساعة.
- مدة التوصيل هي 2-5 أيام عمل.
يجب التنويه أن أيام العمل، هي طوال ايام الاسبوع ما عدا يوم الجمعة وأيام العطل الرسمية بالمملكة العربية السعودية.